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Pour rétablir la confiance, [url=http://www.achbanker.com/homes.php]www.achbanker.com/homes.php[/url] les entreprises doivent par ailleurs s' [url=http://www.ilyav.com/isabelmarant.php]isabel marant sneakers[/url] à ne à leurs clients qu'un minimum indispensable d'informations personnelles, pourquoi elles en ont besoin et leurs destructions si l'internaute le demande.
Les auteurs incitent à "réhumaniser" la relation avec le client : l'internaute face à de "vraies personnes" identifiées et chargées, loin des scripts standardisés, d' la culture de l'entreprise, son modèle d'affaires et ses critères de décision. Une fa?on de "réhumaniser" le travail des collaborateurs et d'accro?tre l'intérêt de leurs t?ches.
Le [url=http://www.1855sacramento.com/woolrich.php]woolrich outlet[/url] groupe de travail conseille d'éviter d' dans ces échanges libres la direction [url=http://www.rtnagel.com/louboutin.php]louboutin pas cher[/url] de la communication de l'entreprise, dont la est aux antipodes de cette démarche.
L'ouvrage propose aux acteurs du commerce et des services en ligne [url=http://www.fexofenadineuypza.fora.pl/stephen-stayed-big-pack-removed-his-say-that-she-said-afternoon,1/hollister-blackberry-d-233-231-oit-au-premier-tri,4986.html#5098]hollister BlackBerry déçoit au premier trimestre[/url] d'autres clés afin d' confiance, exemples concrets à l'appui. Pour être tout à fait accessible aux moins "branchés" d'entre [url=http://www.gotprintsigns.com/abercrombiepascher/‎]abercrombie soldes[/url] eux, il gagnerait à s' d'un lexique du jargon cybernétique et à éviter certains anglicismes de facilité.
Dans ce [url=http://www.maximoupgrade.com/hot.php]hollister[/url] marigot d'échanges à distance où l'on ne se voit guère, se privant ainsi d'éléments importants de la communication, des "espaces de confiance" sont apparus entre "pairs" sur la Toile, amis ou inconnus. Ainsi en va-t-il, par exemple, des sites de vente, aux enchères ou pas, de troc, où les internautes se notent entre eux [url=http://www.ilyav.com/uggpascher.php]boots ugg pas cher[/url] et évaluent leurs prestations, et d'encyclopédies en ligne, dont la fiabilité est soupesée pour chacune de leurs entrées.
Dirigé par et , un groupe de travail constitué par la Fondation Télécom et la nouvelle génération s'est [url=http://www.mxitcms.com/tiffany/]tiffany outlet[/url] inspiré de ces espaces pour aux acteurs du commerce en ligne des [url=http://www.ibnavivamento.com.br/fotos/picture.php?/196/list/282,196,536,292,397,151,415,622,906,338,635,97,9,700,237&comments_order=DESC#comments]hollister outlet sale How To Make Money With A Pic[/url] approches susceptibles de "produire" une indispensable [url=http://www.sandvikfw.net/shopuk.php]hollister sale[/url] confiance. Et l'image d'entreprises qui "n'ont à coeur que leurs intérêts - opaques -, et la captation à tout prix de l'attention du consommateur" virtuel, en dédaignant trop souvent le traitement des réclamations des internautes.
INTERVENIR SUR LES SITES ? VISAGE D?COUVERT
La Confiance numérique. De nouveaux outils pour refonder la relation entre les organisations et les individus, de Daniel Kaplan et Renaud Francou. Editions Fyp, 158 pages, 14 euros.
Puisque la conversation en ligne (forums, , ) échappe aux entreprises, à elles d'en un atout au lieu d' d'en [url=http://www.rtnagel.com/louboutin.php]louboutin[/url] contr?ler les contenus, conseillent les auteurs. Comment ? En invitant leurs collaborateurs à sur les sites à visage découvert, "sur la base de leur expertise, avec une vraie liberté de parole", [url=http://www.mxitcms.com/tiffany/]tiffany[/url] sans à .
ou des fournisseurs de , soup?onnés d' leurs [url=http://www.thehygienerevolution.com/barbour.php]barbour[/url] [url=http://xhhhxx.com/wygkcn_GuestBook.asp]doudoune m[/url] clients ou usagers, voire leurs propres collaborateurs. Sans l'action des pirates sans foi ni loi.